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O Curso é 100% GRATUITO e acontecerá de forma online no dia 24 de janeiro às 19h30. E mais: você ainda terá direito a certificado com carga horária de 2 horas.
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Confira o que você aprenderá durante o curso:
→ Por que ter uma qualidade no atendimento ao cliente?
→ Atendimento versus tratamento;
→ O que os clientes não gostam ;
→ Como lidar com as reclamações, insatisfações dos clientes?
→ Razões da perda de clientes;
→ O preço da insatisfação ;
→ Seu negócio está na rede?
→ Atender virtual é igual a atender off-line?
→ Atendimento como vantagem competitiva;
→ Atendimento como vantagem competitiva e alguns fatores;
→ Comportamentos inadequados no atendimento ao cliente;
→ A importância da comunicação no atendimento ao cliente;
→ Formas de uma comunicação eficaz com os clientes ;
→ E você, profissional do atendimento, como fazer tudo isso acontecer?
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